NEO trae 用户协议

版本：2026-10-11
生效日期：2026-10-11

本协议是你（「用户」）与 NEO trae 运营方（「我们」）之间关于使用 NEO trae 桌面软件、伴侣应用、授权服务及相关在线服务（合称「本软件」）的法律协议。安装、激活或继续使用本软件，即视为你已阅读、理解并同意本协议全部条款。若你不同意，请立即停止使用并卸载。

1. 许可范围

1.1 我们授予你一项有限期、可撤销、不可转让、非独占的许可：在你已开通的试用或会员资格有效期内，于绑定的一台计算机上使用本软件。
1.2 邀请码 / 试用码 / 会员码、授权令牌与机器绑定。不得出借、转售、共享、破解或绕过授权。
1.3 本软件及其中的商标、界面、提示词、模型调度逻辑与文档的知识产权归我们或相应权利人所有。本协议不构成任何知识产权转让。
1.4 你不得对本软件进行反向工程、反编译、绕过许可校验、批量抓取接口或将服务转售给第三方，法律明确允许的除外。

2. 产品性质（请仔细阅读）

2.1 本软件是订单流分析与注意力调度工具，并附带一套面向你自己的经纪商账户的交易工具：盘口 / 图表手工下单、按你写的策略规则自动向你绑定的账户发单、模拟账户与考试盘。它帮助你观察盘面、讨论数据、把想法做成可复测的规则、记录交易行为。
2.2 本软件不是投资顾问、不是证券/期货投资咨询机构、不是信号软件。我们不接受全权委托，不代客交易，不持有、不接触你的资金。软件里的每一笔委托都是在你自己的经纪商账户上、以你的凭据、按你的设置发出的，法律上是你的委托。
2.3 副驾（语音/文字）被问及「该买还是卖」「能不能进」「该不该扛」时，会基于当时可见数据直接给出倾向和理由。该倾向是分析看法，不是投资建议，也不是下单指令。
2.4 「失效参考价」「保护位」「挂单锚」「前方结构」等由判断层或副驾给出的价格数字，是判断失效或风险观察用的参考边界，不会被自动挂成订单。只有你在交易面板里明确开启的功能（一键下单、随进场单附带的止损 / 止盈、按风险定手数、策略自动执行）才会产生真实委托，且每一项都需要你单独打开。
2.5 策略自动执行：当你把一条策略绑定到账户并开启自动执行后，软件会在策略条件成立时按你设定的手数与止损自动向该账户发单、改单、撤单与平仓，无需逐笔确认。这属于你预先下达的条件委托，你对由此产生的全部委托与损益负责。软件当前版本只允许绑定模拟 / 测试账户，不连接实盘自动执行；实盘下单请在你的经纪商终端完成。断线、行情陈旧、脚本出错、经纪商拒单等情形下软件会停止开新仓并尽力平仓，但不保证在任何情形下都能及时离场；你应始终保留经纪商终端作为最终的手工平仓手段。
2.6 模拟不等于实盘：模拟账户、考试盘与历史体检的成交由本机撮合或按历史 K 线裁决，不含真实滑点、排队与拒单，其业绩不代表实盘结果。
2.7 历史回测、盲测统计、审计报告中的数字只描述过往样本，不保证未来表现。方向判断已被样本外检验证明无稳定交易优势；工具的价值在于时机提醒、规则化与行为镜像，不在于告诉你「往哪边做」。

3. 试用、会员、点数与服务可用性

3.1 试用与会员资格通过自助试用、邀请码 / 试用码 / 会员码或在线付款开通并绑定账号；档位（试用 / Pro / Ultra）、周期、到期日、每月赠送点数与各档权益以服务端记录为准。本机显示的档位与到期日仅为缓存。
3.2 AI 分析与云端语音识别经我们的服务器代理调用第三方服务。点数用尽、会员到期或服务中断时，AI 分析、云端语音与行情分发可能暂停；本地图表、策略、交易明细与已缓存数据不受影响。
3.3 我们有权因维护、安全、合规或上游服务变更而中断、限制或修改服务，并尽合理努力提前告知。
3.4 费用与点数：会员费按所选档位与周期（月付 30 天 / 年付 365 天）一次性支付，不自动续费，到期不会扣费；没有终身会员。AI 用量以「点」计（1 点 = ¥0.03），只有用到 AI 模型的功能按实际用量扣点，调用失败不扣点。每月赠送的点数按开通日周期重置，用不完不结转；先扣赠送的点数，再扣购买的点数；购买的点数不设有效期、不清零。随码赠送的点数不可提现。在线支付由第三方支付机构处理，我们不接触你的银行卡信息。
3.5 退款：首次付费购买会员（月付与年付都适用）之日起 14 天内，你可以无理由申请全额退还该笔会员费；退款后，该笔付费带来的档位、期限与 Ultra 体验按服务端记录回退。已消耗的点数不退；未消耗的购买点数，在你注销账号或我们终止服务（非因你违约）时按原路径退还；因你违反本协议被停用授权的，未消耗的点数不予退还。退款申请通过第 8 条的联系渠道提出，我们在 15 个工作日内处理。

4. 你的义务

4.1 你保证已年满 18 周岁，具备相应民事行为能力，并已了解期货交易风险。
4.2 你保证提供的手机号 / 邮箱、微信号与申请信息真实，不用于违法用途，并妥善保管账号密码。
4.3 你自行负责交易账户、经纪商凭据、交易所与经纪商规则（含数据使用协议）与税务合规；你保证有权在所连接的经纪商账户上交易。
4.4 你不得利用本软件从事操纵市场、内幕交易、违反经纪商或考试盘公司规则或其他违法活动。
4.5 开启自动执行或连接实盘账户前，你应当已在模拟账户上验证过策略与设置，并理解第 2.5 条所述的风险。

5. 免责与责任限制

5.1 详见《风险免责声明》。在适用法律允许的最大范围内，我们对本软件作「按现状」提供，不提供适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。
5.2 因使用或无法使用本软件（包括自动执行发出、未发出或延迟发出的委托，断线、行情陈旧、脚本错误、经纪商拒单或本软件缺陷）导致的交易亏损、数据丢失、利润损失、商誉损失，我们不承担责任，法律强制规定除外。
5.3 我们的累计赔偿责任不超过你在争议发生前 12 个月内就本软件向我们支付的费用总额；若尚未付费，则以人民币 100 元为上限。

6. 终止

6.1 你可以随时停止使用并卸载。
6.2 我们有权在你严重违反本协议、滥用服务或应监管要求时停用授权，且不因此退还已使用的点数；未消耗的购买点数按第 3.5 条处理。
6.3 终止后，第 2、5、7、8 条仍然有效。
6.4 授权终止或到期后，软件中的自动执行会停止开新仓；已在经纪商账户上的持仓与挂单不受影响，由你自行在经纪商终端处理。

7. 适用法律与争议

本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。因本协议引起的争议，由我们住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

8. 其他

8.1 我们可通过软件内提示或网站公布更新本协议。涉及产品性质、费用或责任划分的实质性变更，软件会要求你重新确认；其余变更在新版本生效后继续使用即视为接受。
8.2 本协议任一条款被认定无效，不影响其余条款效力。
8.3 本协议构成双方就本软件的完整约定，取代此前口头或书面谅解。
8.4 联系方式：官网 https://neotrae.com 公布的客服渠道（帮助中心的客服微信与在线留言）。